實驗室相關資訊
FAQ For Lab
伴手禮相關問題
・焦糖流心蛋捲 21日
・Maison Thin 法式小圓餅 28日
-伴手禮保存時皆需避免日光直射,並置於乾燥、陰涼處以維持更佳口感。
-蛋捲皆為新鮮手工製作,形狀與焦糖顏色可能略有差異,建議新鮮享用酥脆外殼與柔滑的焦糖流心。
-若置於高溫環境可能導致焦糖出現融化或滲漏之情形,內餡水分與油脂易影響蛋捲酥脆度,使蛋捲口感變得較軟。
• 所有產品皆為蛋奶素
• 本產品含有蛋、乳製品(牛奶來源)、含麩質之穀物大豆及其製品,不適合對其過敏體質者食用。 (詳細成份請參照商品介紹頁或包裝上標示)
<焦糖流心蛋捲>
- 購買6入、12入蛋捲皆附品牌專屬帆布袋,送禮心意滿滿。
- 購買單根蛋捲有提供報袋包裝
<實驗糕點>
- Maison Thin 法式小圓餅
附贈束口袋 乙枚
<加購品牌提袋>
若送禮禮盒較多,可於購物車畫面加購品牌提袋,方便送禮。
小提袋|約可裝
大提袋|約可裝
目前販售禮盒以門市與官網現有款式為主。
未來不排除推出其他盒型或組合搭配,也歡迎追蹤我們的Instagram以收到最新消息!
若訂購數量為30盒以上訂單,歡迎透過LINE客服或聯絡我們與專員聯繫,我們會為您提供大量訂購的專屬優惠和資訊。
如有喜餅訂購、彌月訂購、企業採購、節慶贈禮訂購、客製化詢問等需求,歡迎直接加入官方LINE由一對一的專員為您服務。
官方LINE:
配送相關問題
目前僅提供「黑貓宅配」配送服務:
- 黑貓宅配 - 本島常溫
訂單總額未滿 $1,200/運費 $180;總額 $1,200 - $4,999/運費 $250;總額達 $5,000以上/運費 $300 - 黑貓宅配 - 離島常溫
訂單總額未滿 $1,200/運費 $230;總額 $1,200 - $4,999/運費 $300;總額達 $5,000以上/運費 $350
在購物車結帳頁面中,可選擇您想指定的到貨日期。
- 黑貓物流配送時間為週一至週六08:00-17:00,週日無安排配送。
- 我們將於指定到貨日前寄出,實際配送情形需依黑貓物流安排為準,恕無法保證於指定到貨日送達。
- 如遇重大國定假日(例:新年/中秋)或不可抗力天災因素,物流配送易有延遲到貨情形,若為重要日子或特殊活動用途,建議指定到貨日預留1-2天緩衝期。
商品皆為收到訂單款項後安排出貨,最快可以指定的到貨日為下訂日的7天後。
若未指定到貨日,訂單確認後我們將於5-7個工作天備貨後寄出。
官網訂單出貨後,在「會員登入 - 訂單」中即可查詢黑貓物流單號與貨態。
可以,請於結帳時選取「門市取貨」,並於線上完成付款。
- 備貨完成後,我們將寄送「可取貨通知Email」至您的信箱。
- 若超過3日未付款,系統將自動取消訂單,恕無法為您保留商品數量。
目前僅有開放離島常溫及離島部分冷藏的配送服務,其他服務暫無提供,敬請見諒。.
訂購與付款問題
請先登入實驗室會員,可於「訂單」中查詢已訂購的訂單。
- 信用卡線上刷卡 (VISA, Master, JCB)
- 虛擬帳號匯款
- ATM轉帳/銀行匯款
請直接與我們聯繫,客服專員將為您確認訂單狀況及確認資訊是否修改。
客服時間:
服務專線:
LINE客服:
若遇到以下情形系統將自動取消訂單,建議可以重新下單。
- 信用卡刷卡失敗
- 虛擬帳號匯款超過2天付款期限
- 銀行匯款超過3天付款期限
匯款完成後,歡迎透過官方LINE與客服專員聯繫,並提供匯款帳號後5碼供確認。
- 官網訂購皆統一開立電子發票。
- 將於確認付款後1個工作天內開立並寄至您所提供的電子信箱;另可選擇存入載具。
- 若您需開立「公司戶統編發票」,請務必於結帳前的「索取發票」欄位選擇「公司戶發票」。
送禮常見問題
結帳時「聯絡方式」請務必填寫訂購人的電子郵件,訂單相關通知將寄送到您的電子信箱,我們也將以此作為主要聯絡方式與您聯繫。
- 建議於「配送資料」填寫收件人資訊。
- 建議於「帳單地址」填寫訂購人資訊。
官網訂購:單筆訂單僅提供一個地址、一個指定日期做配送,如有多個寄送需求請分開下單。
大量訂購:30盒以上訂單,如有多個地址、分批寄送等需求,請直接洽LINE客服專員詢問。
可以,我們隨貨將不另附上紙本明細與紙本發票,以便您的送禮需求。
如有需要查看訂購明細請至「登入會員 - 訂單」查詢。